FiftyThree Pencil
(RED) on Paper

티치포트

탄자니아 교육자들을 위한 커뮤니케이션 툴

Platform | Dec 2014

티치포트는 유니세프와 협업하여 개발한 SMS 기반 플랫폼으로, 탄자니아에서 교육계에 종사하는 교사들을 위해 제작, 개발된 플랫폼이다.


Credits

류빌리  프론트엔드 웹개발
장시원  프로젝트 매니지먼트
Xinhe Feng  리서치
Chia-Hsuan Chou  브랜드 디자인

Press

Design for UNICEF at Parsons  유니세프 블로그

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교육자들을 위한 도구

티치포트는 저렴한 가격에 최대의 효율을 낼 수 있는 실시간 커뮤니케이션 툴로써, 교육계에 처음 발을 들인 교육자들을 위함과 동시에 숙련된 교육자들도 쉽게 사용할 수 있다. 휴대전화의 문자메시지 기능을 통해 교육자들간의 원활한 소통이 가능하다.

Device Mockup

탄자니아 교육 문제에 대한 자각

탄자니아 내 대부분의 학교들은 학생수 대비 교사의 수가 매우 적으며, 교사들의 교육 수준 또한 학생들을 가르칠 정도의 수준이 되지 못한다. 2001년에 초등학교 입학 비용이 사라진 이후, 초등학교 입학 비율은 2012년에 98%까지 증가했다. 그러나 이런 긍정적인 부분이 교사와 교육의 질까지 상승시켜 주지는 못했다.



TeachPort - Literacy & Content

페르소나

초등학교 교사들을 위한 교육자 양성 시스템 (이하 INSET) 탄자니아 내에서 굉장히 중요한 부분 중 하나이다. 2011년 만들어진 이 파일럿 프로그램은 꽤 많은 성과를 거두었지만 여전히 탄자니아를 포함한 전세계의 INSET 시스템이 부족한 교육자수와 제한된 예산 등으로 골머리를 앓고 있다. 자료조사에 따르면 탄자니아 국토의 70%가 이동통신 전파가 통하는 곳이며, 2800만 명의 탄자니아 사람들이 휴대전화(대체로 피처폰)를 사용하고 있는 것으로 알려졌다. 그렇기에 우리는 교육문제를 해결하기 위한 수단으로 문자메시지를 활용하기로 했다.



TeachPort Personas

자료조사 및 개발

리서치를 토대로, 우리는 본격적으로 티치포트 시스템의 개발에 돌입했다. 나의 역할은 문자메시지를 보내는 과정을 고려한 사용자경험 향상 및 이를 위한 플로우 및 웹사이트 개발이었다. 이를 통해 일반 교사들이 문자메시지를 통해 질문 등을 올리면 다른 이가 즉각 답변해주는 커뮤니케이션 시스템이 완성되었다.

TeachPort System
TeachPort Research

사용자 시나리오

가상의 페르소나를 만들고 해당 페르소나의 입장이 되어 시스템을 사용하는 과정 및 사용할 때의 감정 등을 세세히 제작했다. 이는 티치포트 시스템을 더 나은 방향으로 발전시키는데 큰 도움이 되었다.



TeachPort UX Map

시스템 개발

앞서 상기했듯 본 플랫폼은 문자메시지(SMS)를 통해 이루어지는 커뮤니케이션 툴이며, 이를 통해 탄자니아 교육의 질을 높이는 것이 목적이다. 우리는 사용자 경험 맵과 플로우 차트, 페르소나 및 스토리 등을 제작해 더욱 사용자 친화적인 시스템을 구축하는데 주력했다.

또한 교사들의 티치포트 사용을 권장하기 위해서 실제 가이드북을 만들어 인쇄했다. 티치포트 시스템에 대한 설명뿐만 아니라 교사로서 갖추어야 할 교육자의 자세 및 INSET 관련 가이드를 서술하였다. 이 책은 탄자니아 학교 내에 비치되어 많은 교사들이 새로운 시스템에 잘 적응할 수 있도록 하였다.



TeachPort system steps
TeachPort Text Subscription

웹 디자이너이자 프론트엔드 개발자, 뉴미디어 디자이너, 아티스트이며, 현재는 이곳에서 디지털 체험 마케팅 기획자로 일하고 있다.